- 投稿日
- 2019年5月27日
- 更新日
退職代行ニコイチ無料相談から退職完了までの流れ
この記事では、退職代行ニコイチを利用するユーザーが無料相談から退職完了までの流れをインタビュー形式でご案内します。インタビューに応じて頂いたのは退職代行ニコイチ 統括責任者の西村様です。
Step1：無料相談
みどり：そもそも利用されるお客様は、どの様な経緯で貴社が退職代行を扱っていると知ることが多いのでしょうか。
西村：現在、ネット広告と多数のメディアさんで紹介されており、ほとんどの媒体でおすすめランキング上位に入っているのでそちら経由が多いです。
みどり：ネットでの広告は今や企業広告には欠かせないツールですね。相談は無料という事ですが匿名での相談も可能ですか。無料相談後の強引なセールスはないとホームページには書いてありましたが、何かしら連絡や案内がくることはありませんか。
西村：匿名での相談可能です。無料相談後のセールスは一切ありませんのでご安心ください。
みどり：退職の相談って勇気がいりますし、正直本当に大丈夫かなって思うところがあるので匿名での相談でも大丈夫であれば相談もしやすいですね。お問い合わせはメールやLINE、電話のうちどれが一番多いですか。また、どの都市にお住まいの方からの問い合わせが多い傾向がありますか。
西村：お問い合わせは、LINEが一番多いですね。傾向としては、東京や大阪など大都市がほとんどです。
Step2：退職代行の受任
みどり：無料相談で納得したつもりでも、やっぱり断わりたいってこともあると思うのですが、具体的にはどの時点で費用が発生するのでしょうか。依頼する前のカウンセリングや見積もりを提示された後にキャンセルすることも可能ですか。
西村：納得してご依頼を頂いてから入金して頂いております。入金確認後の返金はできませんのでご了承くださいませ。見積もりの段階ではキャンセル可能です。
みどり：料金や内容に納得したうえで、さらに入金するまではキャンセル可能だという事ですね。見積もりを提示されると契約しないといけないのかなって思ってしまいがちですが心の準備もできたうえでなら依頼しやすいです。
Step3：退職代行に向けての打ち合わせ
みどり：退職代行を実施して頂くための打合せはどうするのでしょう？本社が静岡県にあるという事ですが本社までお伺いする必要がありますか。
西村：弊社においでいただく必要はございません。電話とLINEだけで全て完結できます。
みどり：それは便利ですね。ただ、相談は 24 時間体制ではない様です。例えば夜中に問い合わせのあったメールや LINEにはどのように対応されるのですか。
西村：深夜0時まで対応しており早朝6時から営業開始しております。深夜早朝のお問合せはほとんどありません、6時に営業開始で即対応してお問合せから10分で実行が可能ですので出勤時間前には退職電話が終わります。
Step4：退職代行の実施
みどり：退職代行業務を受任した場合、ユーザーの勤務先にはどのように貴社からの連絡であると伝えるのでしょうか。また、先方はどのような反応をすることが多いでしょうか。
西村：やはり初めはビックリされますね。えっ！どういう事ですか？と聞き返されることがほとんどです。前日まで普通に働いていた方が退職代行を利用するわけですから会社も面食らうのでしょう。本人から連絡するように言われ、「非常識ですよ！」と怒りをぶつけられることあります。
みどり：やはりそういう対応になるでしょうね。私が会社の人事担当であれば、びっくりしすぎて感情的というよりはむしろ冷静になってしまうかもしれません。
西村：先方の会社からは「退職代行業者だか知りませんが、本人からの意思が確認できない限り、退職の手続きは進めることはできないので！」と言われてしまうこともあります。このような場合、いくら電話で話をしても相手が感情的になっていて怒鳴られ続けるので正直辛いです。
みどり：先方が感情的になり退職を認めない、本人と連絡したいとなった場合はどうなるのでしょうか。本当に退職できるのでしょうか。
西村：今までたくさんの方の退職代行をやってきましたが、懲戒解雇や損害賠償請求をされた方はいませんし、次の転職に影響がでないように対応させて頂いておりますので安心してご利用くださいませ。
西村：ごく稀に本人から直接、電話などで退職の申し出が無い場合、退職を認めないという会社もありますが民法では退職の意思を伝えてから2週間経てば会社の同意無しで退職できるとありますので退職は可能です。
みどり：退職の意思を伝えてから2週間というのは民法の規定ですよね。会社が即日で退職を認めてくれるケースもあると思います。
西村：そうですね。会社が退職を認めてくれれば即日でも退職は可能です。退職代行ニコイチが実行した会社は、ほとんど全て即日での退職を認めて頂いております。退職の申し出は口頭でも有効です。つまり、会社の承諾は必要なく、労働者が辞めると言うだけで労働契約は終了するので問題ありません。
Step5：アフターフォローについて
みどり：2 か月間のアフターフォローがついているそうですが、お客様にとっても安心だと思います。退職代行サービス後に発生するユーザー勤務先からの連絡ではどういった内容が多いのでしょうか。
西村：依頼者が退職できて安心して退職届などをすぐに送っておらず職場から早く送ってくださいと電話がくることですね。
みどり：依頼した時点で安心してしまったというわけですね。絶対退職できるというニコイチへの信頼の裏返しなのかもしれません。同じ人が何度も利用することもありますか？
西村：はい。同じ方が何度も利用された事はあります。全体的にみると100人に1人くらいの割合です。過去には同じ方が5回利用されたお客様もおられます。サービスに満足して頂いてリピートする方が多いのも当社の強みですね。
みどり：西村様、有難うございました。退職代行の第一線で携わっている方の生の声を聴くことができ有意義な情報をお伝えすることができたと思います。
みどり：最後にこんな方に貴社の代行サービスを利用してほしいという想いをお聞かせください。
西村：はい。ニコイチの役割は退職できなくて困っている人を助けることです。退職の意思を自分で言えなくて困っている人の代わりに伝えてあげます。自分に合った職場に出会えるキッカケを提供します。退職してもいいんだよと背中を押してあげる存在になります。是非、弊社をご利用ください。職場で感じている精神的苦痛から解放させてあげることができます。
みどり：西村様本日は有難うございました。興味のある方で無料相談を受けたい方は下の四角いバナーからお申し込みください。
